Qu’est-ce que la communication assertive ? 4 conseils essentiels pour le développement

La communication assertive est un style de communication dans lequel une personne exprime ses pensées, ses sentiments, ses désirs et ses besoins de manière claire, directe et respectueuse, sans être agressive, passive ou manipulatrice.

Il est important de ne pas confondre assertivité et agressivité, ces deux termes sont loin de signifier la même chose.

Ce type de communication est idéal dans tous les types de relations et dans tous les domaines de la vie.

Comprendre davantage ce qu'est la communication assertive

La communication assertive est la capacité d’un individu à s’exprimer clairement, directement et de manière compréhensible. Et cela inclut la communication de vos pensées, de vos sentiments et de vos opinions.

Et c'est précisément ce type de compétence douce Ce que les entreprises recherchent aujourd’hui, c’est une personne capable de communiquer clairement avec ses dirigeants et les autres membres de son équipe.

Si ce professionnel est le leader d’une équipe, ce type de communication est encore meilleur.

La communication assertive est particulièrement utile pour résoudre les conflits de manière constructive, en améliorant relations interpersonnelles, créer un environnement de travail sain et favoriser la compréhension mutuelle.

Elle évite l’hostilité et la passivité qui peuvent survenir dans d’autres formes de communication et aide à établir des relations plus saines et plus productives.

Comment développer ce type de communication ?

Pour pouvoir développer une communication assertive, il est nécessaire de la pratiquer tous les jours.

Et il est très facile d’oublier certaines bonnes pratiques pour développer ce type de communication, surtout dans le tourbillon de la vie quotidienne.

1 – Pratiquer l’écoute active

L’écoute active est une compétence de communication qui implique de prêter une attention particulière, respectueuse et intentionnelle à ce que dit une autre personne. 

Il s’agit d’une technique de communication qui démontre un véritable intérêt pour l’interlocuteur et vise à approfondir la compréhension mutuelle au cours d’une conversation.

Ainsi, lorsque vous êtes réellement attentif à une conversation avec une autre personne ou lors d’une réunion, par exemple, il est plus difficile de trouver du bruit dans la communication.

2 – Soyez objectif

L’objectivité est un point important de l’affirmation de soi, alors lorsque vous parlez, allez droit au but.

Évitez de tourner autour du pot et soyez clair lorsque vous exprimez vos idées, vos sentiments et vos besoins. Utilisez un langage direct et concis.

3 – Ayez de l’empathie

Mais ce n’est pas parce que vous devez être clair, direct et objectif que vous devez être passif-agressif ou faire preuve d’agressivité dans votre discours.

En fait, c'est très différent, une caractéristique de ce type de communication est l'empathie.

Alors mettez-vous à la place de l’autre personne et essayez d’évaluer les situations de son point de vue, faites preuve d’empathie envers les sentiments des autres et construisez des relations plus solides.

4 – Pratiquez le feedback constructif

Si nécessaire, fournissez des commentaires de manière constructive et respectueuse. Ceci est particulièrement important sur le lieu de travail.

Et pendant ce feedback, si cela a du sens dans la situation, évitez de réprimer ou de manipuler les sentiments. Alors ne rejetez pas ou ne supprimez pas vos propres sentiments. Évitez également d’utiliser la communication pour manipuler les autres.